Si estás leyendo este artículo es porque buscas usar Facebook como todo un ninja. Antes de que continúes necesitas saber que este artículo es una nota viviente que se alimenta de la colaboración de sus lectores.
Con esto nos referimos a que actualizamos el contenido constantemente con las preguntas que nos hacen nuestros seguidores en nuestro blog y canales en redes sociales.
No hay preguntas buenas ni malas !estamos juntos en esto¡ y como mercadólogos queremos aprender cómo manejar las redes sociales de una mejor manera. Déjanos tus preguntas en los comentarios y actualizaremos la nota para ti.
¿Cómo publicar en Facebook con fondo de color?
- Escribe el texto en el recuadro de ¿Qué estás pensando? o Whats on your mind?
- En la parte inferior tendrás un pequeño menú, da click en símbolo Aa.
- Aparecerán entonces una paleta de colores y texturas para editar tu publicación.
- Con este menú también puedes agregar etiquetas a otras personas, lugares y fechas.
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¿Cómo cambiar de idioma mi perfil en Facebook?
- Ve al menú en la flecha superior derecha.
- Da click en Settings o Configuración.
- En el menú de la izquierda, da click en Language o Idioma.
- Aquí puedes decidir, qué idioma quieres usar en Facebook, en qué idioma quieres que haya traducciones y cuáles no quieres que aparezcan como disponibles, y finalmente qué idiomas entiendes o si quieres tener visibilidad a publicaciones bilingües.
¿Cómo crear una página de empresa y no un perfil personal?
- Visita la página de crear en facebook aquí.
- Elige el tipo de página que mejor describa tu negocio.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Debes crear una página de empresa (y no un perfil personal) que represente tu marca. Las páginas se parecen a los perfiles personales pero tienen herramientas exclusivas para empresas, marcas y organizaciones. Tus seguidores pueden darle “me gusta” a la página para ver actualizaciones en su sección de noticias, algo que no es posible hacer con los perfiles personales.
Con esto, no solo lograrás aumentar el potencial de tu empresa en Facebook, sino que incluso va en contra de las Condiciones del Servicio de Facebook usar una cuenta personal en representación de algo que no sea una persona, como en el caso de una empresa. Si ya has creado un perfil para tu empresa, puedes convertirlo en una página de empresa. Aquí puedes ver cómo hacerlo fácilmente.
¿Cómo reclamar una URL personalizada para tu página en Facebook?
- Para crear una URL personalizada, inicia sesión en Facebook.
- Accede a la página de username aquí y sigue las instrucciones en pantalla.
Una vez que hayas creado tu página de empresa, a esta se le asignará un número y una URL al azar. P. ej., facebook.com/pages/yourbusiness/123456789. Para que tu página sea más fácil de compartir y encontrar, deberás crear una URL personalizada reconocible, como https://www.facebook.com/HubSpotEspanol/.
¿Cómo obtener la insignia “nivel de respuesta alto a los mensajes”?
- Si has tenido un índice de respuesta del 90% y un promedio de tiempo de respuesta de 15 minutos en los últimos siete días, obtendrás la insignia de nivel de respuesta alto.
Si respondes rápidamente a la mayoría de los usuarios que te envían mensajes en Facebook, puedes obtener la insignia llamada “nivel de respuesta alto a los mensajes”. Verás la insignia debajo de la foto de portada si has tenido un índice de respuesta del 90% y un promedio de tiempo de respuesta de 15 minutos en los últimos siete días.
Si respondes a los mensajes pero no has logrado obtener la insignia, Facebook aún mostrará tu índice de respuesta a los visitantes. Aquí te mostramos un ejemplo de la página de Zappos:
Si no respondes con tanta frecuencia a los mensajes, no aparecerá nada. De modo que, aunque si no respondes no es el fin del mundo, tener esa insignia le hará saber a los usuarios que tu empresa está atenta a sus necesidades y se preocupa.
Por cierto, puedes hacer muchas cosas con la herramienta “mensajes” de Facebook para empresas. Te recomendamos explorarla y aprovechar al máximo Facebook como herramienta de comunicación y ayuda.
¿Qué son los hitos en Facebook y cómo agreagarlos?
La característica “hitos” te permite destacar algunos de los principales logros de tu empresa, como premios obtenidos, lanzamiento de productos, eventos importantes y otros reconocimientos. Los hitos más recientes se publicarán en tu biografía y los usuarios podrán verlos en la pestaña “información”.
Para agregar hitos, haz clic en la sección “biografía” de tu página y luego clic en la opción “oferta, evento +” en el compositor de actualización de página cerca de la parte superior de la página.
¡Es tu turno! ¿Qué dudas o preguntas tienes acerca de cómo utilizar Facebook? Forma parte de la construcción de este artículo.
Miguel Rosero, editor de la revista impresa y online Eventos En Red. Profesional de la comunicación y la tecnología.
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