En la última conferencia para desarrolladores de Facebook, F8, pudimos apreciar muchas novedades, incluyendo el lanzamiento de una plataforma para la creación de Bots que pueden ser desplegados en el chat de Facebook Messenger. Estos actúan gracias a la inteligencia artificial de Facebook y están dispuestos a entrar con fuerza en el mundo de la tecnología. Al ser una característica reciente en Facebook quiero contarles a los que aún no lo tienen claro qué son los Bots y para qué sirven.
¿Para qué sirven los Bots de Facebook Messenger?
Pueden ayudarnos a:
- Promocionar los productos de nuestra empresa;
- Realizar compras en línea;
- Hacer reservas en línea;
- Pagar cuentas en línea;
- Jugar juegos;
- Consultar el clima;
- Lograr nuevos suscriptores para nuestro boletín;
- Realizar una compra;
- Consultar lugares turísticos;
- Leer información desde Wikipedia;
- Etc, etc.
Un desarrollador puede hacer que los Bots hagan todo esto y mucho más: todo depende de lo que se quiera hacer, no hay límites. Ya podemos realizar muchas cosas desde la misma aplicación Facebook Messenger, y quizás lleguen algún día a desplegar todas estas funciones a las aplicaciones móviles del App Store, Play Store y Windows Store. Para que esto sea un realidad, los Bots tendrían que tener una gran popularidad y colocarse en el mercado fuertemente. Solo el tiempo puede decir lo que pasará. Hay muchas empresas que ya los están usando, como puedes ver en la siguiente imagen que recopilé:
Estos son apenas ejemplos, y su uso no está limitado a grandes empresas: el tener un Bot en tu Fanpage también puede incrementar las ventas y las conversiones de tu empresa. Con ello puedes darle al usuario la libertad de tomar ciertas acciones para que pueda comprar un producto o te lo recomiende, algo sin duda muy relevante en nuestro sector. En un próximo post, te compartiré un tutorial explicando paso a paso cómo he creado mi primer Bot para Messenger, y cómo puedes hacer lo mismo.
[logo-carousel id=default]
Miguel Rosero, editor de la revista impresa y online Eventos En Red. Profesional de la comunicación y la tecnología.
Transmitimos para el mundo en VIVO y 
